ÜYELİK

 

Üyelik ücretli mi?

Hem nette hem markette sloganı ile çıkan www.altunbilekler.com adresine üyelik için ücret alınmaz.

 

Neden üye olmalıyım?

www.altunbilekler.com size tüm alışverişinizi istediğiniz tarih ve saatte kapınıza kadar getiren sizlere zaman ve konfor imkanı sunan bir e-satış platformudur. Markette aradığınız ne varsa tüm ürünleri ve bu ürünlerde sunulan kampanyaları size avantaj olarak sunmaktadır. Tazelik, en iyi ürünü seçme garantisi, son kullanım tarihleri, kapıda iade gibi faydalarla size istediğiniz tarih ve saatte teslimat garantisi vererek kapınıza marketi getirmektedir.

 

Nasıl üye olunur?

Üye olmak için mobil veya masa üstü cihazlarınızdan ilgili linke tıklayarak hızlı üye olabilirsiniz. https://www.altunbilekler.com/UyeGiris.aspx

 

Şifremi unuttum?

Eğer şifrenizi unutursanız kayıtlı olduğunuz mail adresini ilgili linke tıklayarak şifre hatırlatması yapabilirsiniz. https://www.altunbilekler.com/SifremiUnuttum.aspx

 

 

SİPARİŞ

 

Sepetime nasıl ürün eklerim?

Üyelik girişi yaptıktan sonra ilgilendiğiniz ürünü, arama satırından, ilgili kategorisinden, kampanya görsellerinden veya ürünlerin üzerinde yer alan sepete ekle butonundan sepetinize ekleyebilirsiniz.

 

Sepetimdeki ürünleri nasıl satın alırım?

Sepete eklediğiniz ürünleri sağ üst kısmında sepet alanında görebilirsiniz, sepet ikonuna tıkladığınız zaman açılan ekranda “ÖDEMEYE GEÇ” butonuna tıklayarak işlemlerinize devam edebilirsiniz.

 

Sipariş tarih ve saatini nasıl seçerim?

Ürünlerinizin ödeme esnasında karşınıza siparişlerinizin teslim edilmek üzere müsait olan tarih ve saat dilimleri seçeneği gelecektir. Burada seçtiğiniz tarih ve teslim edilmesini istediğiniz saatte ürünleriniz deneyimli kuryeler tarafından teslim edilecektir.

 

KARGO/TESLİMAT

 

Minimum teslimat tutarı ne kadar?

Minimum teslimat tutarı 25 tl’dir.

 

Aldığım ürünlerin fiyatına kargo dahil midir?

www.altunbilekler.com adresinin teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir.

25-50 tl arası sepet tutarı -> 4.90 tl  teslimat hizmet bedeli

50-75 tl arası sepet tutarı -> 3.90 tl teslimat hizmet bedeli

75 tl ve üzeri sepet tutarı -> Ücretsiz teslimat hizmet bedeli

 

Kapı ödeme seçeneğiniz var mı?

İsterseniz kapıda nakit veya kredi kartı seçeneklerini kullanarak ürünlerinizi getiren kuryeye ödeme yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde herhangi bir şekilde saklanmamaktadır. Ödeme esnasında ödemeye geçiş sayfası ilgili bankaya ait olup www.altunbilekler.com ile bir ilişiği bulunmamaktadır. Ayrıca sitemiz tüm güvenlik sertifikalarına sahip olup 256 bit ssl güvenlik sertifikası ile şifrelenmiştir. Siteye girdiğiniz tüm bilgiler www.altunbilekler.com adresine gönderilirken gizli olur ve hiçbir şekilde saklanmaz. Ayrıca www.altunbilekler.com Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve bankaların belirlediği bütün güvenlik testlerine uymaktadır.

 

Sipariş durumunu nasıl görebilirim?

Ürünlerinizin durumunu görmek için www.altunbilekler.com sitesinin sağ üst kısmında yer alan Hesabım ve buradan siparişlerim sayfasına erişerek görebilirsiniz.

 

İPTAL/İADE

 

Siparişim eksik, yanlış ya da hasarlı teslim edilirse ne yapmalıyım?

Bu durumda siparişinizin teslim eden kargo görevlisinden tutanak tutulmasını isteyip, ürünü teslim almayınız. Sonrasında www.altunbilekler.com 0850 346 11 11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek gerekli bilgiyi aktarmanızın ardından işlemler başlatılacak ve siparişinizin telafisi sağlanacaktır

 

Satın aldığım ürün arızalı/defolu çıktı, ne yapmalıyım?

Sipariş ettiğiniz ürün üretimden kaynaklanan bir hata ile size gönderildiyse, garanti veya sorumluluk süresi içerisinde ürününüzü, varsa aynı ürün ile değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için www.altunbilekler.com 0850 346 11 11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

 

Sipariş ettiğim ürünü nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde kullanmadığınız, ürün ya da ambalajını atmadığınız ve satılabilir özelliğini bozmadığınız sürece iade edebilirsiniz. Kozmetik, kullanılmış ürünler, kişiye özel ürünler, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin iade alınmamaktadır.

 

İade durumunda ödememi ne zaman geri alabilirim?

İade ettiğiniz ürünler bize ulaşıp iade talebiniz onaylandıktan sonra, ücretiniz aynı gün içerisinde bankanıza iade edilmektedir. Bu tutarın bankaya iade edilmesinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen bankanızın işlem süreci ile ilgilidir, olası gecikmelerde www.altunbilekler.com herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır.

 

MAĞAZALARIMIZ

Mağazalarımıza erişmek için https://www.altunbilekler.com/Magazalarimiz.aspx ilgili linke tıklayarak ulaşabilirsiniz. Konum izni vermeniz durumunda size en yakın mağaza sistem tarafından otomatik olarak gösterilecektir.